Satış ve İade Hakkında

Nasıl sipariş verebilirim?

Ana sayfanın sol üst köşesindeki arama satırından ürün kodunu / ismini  yazarak aramayı gerçekleştirdiğinizde sonuçlar sıralanmaktadır.

Ürünün detay bölümünden sepete ekleyip alışverişe devam edebilir veya alışverişi tamamlayıp ödeme sayfasına gidebilirsiniz.

Üye iseniz üyeliğiniz üzerinden, değilseniz üye olmadan devam edebilirsiniz.

Teslimat Bilgileri bölümünde Kişisel Bilgilerinizi doldurup ödeme aşamasına geçebilir, Havale / EFT seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hediye olarak göndermek isterseniz; Kişisel Bilgiler bölümüne göndermek istediğiniz kişi bilgilerini, faturamı farklı adrese gönder seçeneğini seçip kendi bilgilerinizi girip ödeme aşamasına geçebilir, Havale / EFT seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Yoğunluk durumuna göre verdiğiniz siparişler en geç 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilip, kargo takip numaranız e postayla veya sms ile size iletilir. Resmi tatil günlerinde verilen siparişler, tatil bitiminden sonra yoğunluk durumuna göre en geç 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.

Lütfen teslimat için kargo firmasından (PTT veya MNG kargo takip platformu web adresleri yazılacak) size iletilen takip numaranızla siparişinizi takip ediniz.

Hatalı sipariş verdiğiniz takdirde;

İade süresi 14 gündür. Kargo gönderimi müşteriye aittir. Ürün faturası, ürün ile birlikte

JEMMA KOZMETİK SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Merkez adresine gönderilmelidir. Ürünün/ürünlerin teslim edilmesinden sonra Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin “ç” bendi uyarınca, ürün ambalajının, paketinin, bandının ve benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde, cayma hakkı kullanılamaz.

Teslimattan kaynaklanan sorunlar;

Kargo teslimat sırasında ürün kontrolü yapılıp fiziki hasar mevcut ise paket kargo firmasından teslim alınmamalıdır. Kargo firmasından ürün teslim alındıktan sonra fiziki hasarlı ürün iadesi işlemi yapılamamaktadır.

Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda

JEMMA KOZMETİK SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne bildirilmelidir.

JEMMA KOZMETİK SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ en kısa sürede yeni bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

Üretim Hatası varsa;

Kargo gönderimi

JEMMA KOZMETİK SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ye aittir. Ürün faturası, ürün ile birlikte

JEMMA KOZMETİK SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Merkez adresine gönderilmelidir. İade ürün

JEMMA KOZMETİK SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTEDŞİRKETİ adresine ulaştığında, hatasız bir ürün ile değiştirilecek veya 14 iş günü içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilecektir.

İade Adresi: JEMMA KOZMETİK SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MECİDİYE MAH. MUALLİM NACİ CAD. NO: 21 BEŞİKTAŞ/ İSTANBUL

Mail adresi : info@damlaistanbul.com.tr

İletişim numarası : 0 545 330 05 52 

​

​

​